EsCRM jest modułem, który umożliwia zarządzanie relacjami z Klientami poprzez rejestrację telefonów, spotkań,  e-maili itd. Rozwiązanie to sprawdza się w codziennej pracy handlowców, telemarketerów i pracowników działów obsługi Klienta. Dzięki możliwości generowania raportów aktywności poszczególnych pracowników, esCRM jest idealnym narzędziem służącym do kontroli wydajności i postępów pracowników.

Funkcja współdzielenia kalendarza oraz ewidencjonowania i rezerwowania zasobów firmy pozwala optymalnie zorganizować pracę Użytkowników, a także w szybki sposób ustalić aktualną oraz planowaną nieobecność współpracowników.

Istotną kwestią jest także przejrzystość zadań znajdujących się w kalendarzu (wyróżnienie spotkań, nowych zadań, realizacji zleceń itp.), dzięki czemu pracownik jest w stanie sprawnie ocenić, jakie czynności powinny być wykonane w danym dniu.